Nell'ambito dei servizi funebri e cimiteriali

La formazione professionale

È raro, ma d'altra parte necessario, individuare nell'ambito della organizzazione e della fornitura dei servizi funebri e cimiteriali una ricerca di carattere formativo, per rendere sempre più professionale e più competitiva una tipologia di servizi che va ben oltre la semplice attività di prestazione d'opera, ma che può essere definita a tutti gli effetti come una "professione di aiuto".
Per la particolare natura di questo settore il ruolo svolto dagli operatori richiede accurata e particolare preparazione, supportata da una conoscenza approfondita degli aspetti non solo tecnici, ma anche, e non meno importanti, sociali, psicologici, normativi. Qualunque sia la funzione e l'importanza delle risorse impiegate è indispensabile una interdisciplinarietà conoscitiva per evitare che questo tipo di professionalità esponga gli operatori a rischi di natura psicosociale che possono incidere - direttamente e/o indirettamente - sulla salute fisica e psichica, in particolar modo attraverso esperienze di stress.
Un operatore "formato" costituisce una risorsa preziosa e fondamentale per l'azienda: la sua implicita valorizzazione diviene basilare supporto per l'ottimizzazione dell'assetto organizzativo e punto di riferimento e di relazione per le famiglie.
Le recenti innovazioni in materia funeraria e la richiesta di nuove competenze per far fronte alle trasformazioni socio-culturali in atto mettono in evidenza la continua necessità di rinnovamento e di aggiornamento, con l'esigenza di un carattere costante della Formazione.
Del resto in tutti i settori professionali il lavoratore dovrebbe avere l'opportunità di partecipare ai processi di rinnovamento, superando l'ostacolo della "resistenza al cambiamento" e migliorando di conseguenza la qualità della propria vita.
L'efficacia dell'intervento formativo è garantita se è previamente preceduta da una "analisi sul campo", valutazione concretamente effettuata sul luogo di lavoro per ridefinire in termini più circoscritti gli obiettivi che l'azienda si è posta, per verificare quali sono le conoscenze effettivamente acquisite dai soggetti formati e per elaborare criteri utili a sondare il clima psicologico dei partecipanti.
La verifica dell'analisi dei bisogni è comunque indispensabile per avere lo stato di fatto della situazione da rapportare con il processo formativo che dovrà necessariamente proseguire dopo la realizzazione dell'intervento.

Maria Angela Gelati